Destek Merkezi

Yardım mı gerekiyor? Buradan başlayın.

Ben bağımsız bir geliştiriciyim. Tüm mesajları okuyorum ve genellikle 24 saat içinde (hafta içi) kişisel olarak yanıtlıyorum.

Bize doğrudan yazın:

[email protected]

Sıkça Sorulan Sorular

Uygulama gerçekten ücretsiz mi?

Evet. İlk tam sınav modeli ücretsizdir ve hesap gerektirmez. Tüm tam modellere erişmek için isteğe bağlı bir abonelik vardır.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Tüm faturalama Apple üzerinden yönetilmektedir. İptal etmek için:

  1. iPhone'unuzda Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Yukarıda adınıza dokunun.
  3. Abonelikler'e dokunun.
  4. DELE A1'i seçin.
  5. Aboneliği iptal et'e dokunun.

İptal işlemi hemen gerçekleşir. Ödenmiş süre sonuna kadar erişiminizi korursunuz.

Başka bir cihazda satın alımımı nasıl geri yüklerim?

Uygulamada Hesap kısmına gidin ve Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Abone olduğunuz Apple ID ile oturum açtığınızdan emin olun.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulama içinde: Hesap → Hesabı sil. Silme işlemi hemen gerçekleşir ve tüm kişisel verilerinizi ve ilerlemenizi sunucularımızdan siler.

Sınav sorusunda bir hata buldum

Bu konuda çok minnettar olurum. Lütfen [email protected] adresine yazın ve şunları belirtin:

Her raporu inceliyorum ve düzeltmeleri bir sonraki güncellemede yayımlıyorum.

Uygulama Instituto Cervantes ile bağlantılı mı?

Hayır. DELE A1 Practice bağımsız bir hazırlık aracıdır. Resmi DELE A1 sınavını yalnızca Instituto Cervantes düzenler ve sertifikalandırır.

Ses çalışmıyor

iPhone'unuzun sessiz modunun kapalı olduğundan ve ses seviyesinin açık olduğundan emin olun. Hala çalışmıyorsa:

  1. Uygulamayı tamamen kapatın (yukarı kaydırın).
  2. Tekrar açın.
  3. Devam ederse, uygulamayı yeniden yükleyin (oturum açtıysanız ilerlemenizi kaybetmezsiniz).

Hiçbir şey işe yaramazsa, lütfen iPhone modelinizi ve iOS sürümünüzü belirtin.

Aboneliğim aktif olmuyor

Bazen Apple, ödemenin onaylanması için birkaç saniye alır. 1 dakika bekleyin ve uygulamayı açıp kapatın. Hala aktif olmuyorsa:

  1. Uygulamada Hesap → Satın alımları geri yükle'ye dokunun.
  2. Hala görünmüyorsa, lütfen e-posta adresiniz ve satın alma tarihini belirtin.

Gizlilik politikası ve şartlar

Başka bir şey mi?

Sorunuz burada yoksa, lütfen [email protected] adresine yazın. Genellikle 24 saat içinde (hafta içi) yanıt veriyoruz.