DELE A1
Центр поддержки
Я независимый разработчик. Я читаю все сообщения и отвечаю лично, обычно в течение 24 часов (с понедельника по пятницу).
Напишите нам напрямую:
Часто задаваемые вопросы
Приложение действительно бесплатное?
Да. Первый полный экзаменационный тест бесплатен и не требует учетной записи. Для доступа ко всем полным тестам существует необязательная подписка.
Как отменить подписку?
Все платежи обрабатываются через Apple. Чтобы отменить:
- Откройте приложение Настройки на вашем iPhone.
- Нажмите на ваше имя вверху.
- Нажмите Подписки.
- Выберите DELE A1.
- Нажмите Отменить подписку.
Отмена происходит немедленно. Вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода.
Как восстановить покупку на другом устройстве?
В приложении перейдите в Учетная запись и нажмите Восстановить покупки. Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, который использовали при подписке.
Как удалить свою учетную запись и данные?
Внутри приложения: Учетная запись → Удалить учетную запись. Удаление происходит немедленно и стирает все ваши личные данные и прогресс с наших серверов.
Я нашел ошибку в вопросе экзамена
Я буду очень признателен. Напишите нам на [email protected], указав:
- Экзамен и раздел (например: Экзамен 2, Чтение, Задание 3).
- Номер вопроса.
- Что, по вашему мнению, неверно.
Я проверяю каждую жалобу и публикую исправления в следующем обновлении.
Приложение связано с Институтом Сервантеса?
Нет. DELE A1 Practice является независимым инструментом подготовки. Официальный экзамен DELE A1 организует и сертифицирует только Институт Сервантеса.
Аудио не работает
Проверьте, выключен ли режим без звука на iPhone, и увеличен ли громкость. Если звук все еще отсутствует:
- Закройте приложение полностью (проведите вверх).
- Откройте его снова.
- Если проблема сохраняется, переустановите приложение (вы не потеряете свой прогресс, если вошли в систему).
Если ничего не помогает, напишите нам с вашей моделью iPhone и версией iOS.
Моя подписка не активируется
Иногда Apple занимает несколько секунд для подтверждения платежа. Подождите 1 минуту и откройте и закройте приложение. Если оно все еще не активируется:
- Нажмите Учетная запись → Восстановить покупки в приложении.
- Если она все еще не отображается, напишите нам с вашим адресом электронной почты и приблизительной датой покупки.
Политика конфиденциальности и условия
Что-то еще?
Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам на [email protected]. Мы обычно отвечаем в течение 24 часов (с понедельника по пятницу).