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Je suis un développeur indépendant. Je lis tous les messages et réponds personnellement, généralement en moins de 24 heures (du lundi au vendredi).

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Questions fréquentes

L'application est-elle vraiment gratuite ?

Oui. Le premier modèle d'examen complet est gratuit et ne nécessite pas de compte. Pour accéder à tous les modèles complets, il y a un abonnement optionnel.

Comment annuler mon abonnement ?

Toute la facturation est gérée par Apple. Pour annuler :

  1. Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone.
  2. Touchez votre nom en haut.
  3. Touchez Abonnements.
  4. Sélectionnez DELE A1.
  5. Touchez Annuler l'abonnement.

L'annulation est immédiate. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Comment restaurer mon achat sur un autre appareil ?

Dans l'application, allez à Compte et touchez Restaurer les achats. Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé lors de l'abonnement.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l'application : Compte → Supprimer le compte. La suppression est immédiate et efface toutes vos données personnelles et de progression de nos serveurs.

J'ai trouvé une erreur dans une question de l'examen

Je vous en serais très reconnaissant. Écrivez-nous à [email protected] en indiquant :

Je vérifie chaque rapport et publie des corrections dans la mise à jour suivante.

L'application est-elle affiliée à l'Instituto Cervantes ?

Non. DELE A1 Practice est un outil de préparation indépendant. L'examen officiel DELE A1 est organisé et certifié uniquement par l'Instituto Cervantes.

L'audio ne fonctionne pas

Vérifiez que le mode silencieux de l'iPhone est désactivé et que le volume est monté. Si cela ne fonctionne toujours pas :

  1. Fermez complètement l'application (glissez vers le haut).
  2. Rouvrez-la.
  3. Si le problème persiste, réinstallez l'application (vous ne perdrez pas votre progression si vous êtes connecté).

Si rien ne fonctionne, écrivez-nous avec votre modèle d'iPhone et la version d'iOS.

Mon abonnement ne s'active pas

Parfois, Apple met quelques secondes à confirmer le paiement. Attendez 1 minute et ouvrez et fermez l'application. Si cela ne s'active toujours pas :

  1. Touchez Compte → Restaurer les achats dans l'application.
  2. Si cela n'apparaît toujours pas, écrivez-nous avec votre e-mail et la date approximative de l'achat.

Politique de confidentialité et conditions

Une autre question ?

Si votre question n'est pas ici, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons généralement dans les 24 heures (du lundi au vendredi).