مركز الدعم

هل تحتاج إلى مساعدة؟ ابدأ من هنا.

أنا مطور مستقل. أقرأ جميع الرسائل وأرد شخصيًا، عادةً في أقل من 24 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة).

الأسئلة الشائعة

هل التطبيق مجاني حقًا؟

نعم. النموذج الأول من الامتحان الكامل مجاني ولا يتطلب حسابًا. للوصول إلى جميع النماذج الكاملة، هناك اشتراك اختياري.

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

تتم إدارة جميع الفواتير عبر Apple. لإلغاء الاشتراك:

1. افتح تطبيق الإعدادات على iPhone الخاص بك.
2. اضغط على اسمك في الأعلى.
3. اضغط على الاشتراكات.
4. اختر DELE A1.
5. اضغط على إلغاء الاشتراك.

الإلغاء فوري. ستحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

كيف أستعيد مشترياتي على جهاز آخر؟

في التطبيق، انتقل إلى الحساب واضغط على استعادة المشتريات. تأكد من تسجيل الدخول بنفس Apple ID الذي استخدمته عند الاشتراك.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

داخل التطبيق: الحساب → حذف الحساب. الحذف فوري ويمسح جميع بياناتك الشخصية وتقدمك من خوادمنا.

وجدت خطأ في سؤال من الامتحان

سأكون ممتنًا جدًا لذلك. تواصل معنا على [email protected] موضحًا:

• الامتحان والقسم (مثل: امتحان 2، قراءة، مهمة 3).
• رقم السؤال.
• ما تعتقد أنه غير صحيح.

أراجع كل تقرير وأنشر التصحيحات في التحديث التالي.

هل التطبيق مرتبط بمعهد ثيربانتس؟

لا. DELE A1 Practice هي أداة تحضير مستقلة. الامتحان الرسمي DELE A1 تنظمه وتصدقه فقط معهد ثيربانتس.

الصوت لا يعمل

تحقق من أن وضع الصمت في iPhone مغلق وأن مستوى الصوت مرتفع. إذا استمر عدم العمل:

1. اغلق التطبيق تمامًا (اسحب لأعلى).
2. أعد فتحه.
3. إذا استمر، أعد تثبيت التطبيق (لن تفقد تقدمك إذا كنت قد سجلت الدخول).

إذا لم يعمل أي شيء، تواصل معنا مع طراز iPhone الخاص بك وإصدار iOS.

اشتراكي لا يتم تفعيله

أحيانًا تستغرق Apple بضع ثوانٍ لتأكيد الدفع. انتظر دقيقة وافتح وأغلق التطبيق. إذا لم يتم تفعيله:

1. اضغط على الحساب → استعادة المشتريات في التطبيق.
2. إذا لم يظهر بعد، تواصل معنا مع بريدك الإلكتروني وتاريخ الشراء التقريبي.

سياسة الخصوصية والشروط

• سياسة الخصوصية
• شروط الاستخدام

هل هناك شيء آخر؟

إذا لم تكن سؤالك هنا، تواصل معنا على [email protected]. عادةً ما نرد في 24 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة).